Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026. Responsable du traitement : Homeboy Serrurerie (Elliott Boy), 565 avenue du Prado, 13008 Marseille — homeboyserrurerie@gmail.com.

Quelles informations sont traitées, et pourquoi

Contact direct : lorsque vous appelez ou écrivez à Homeboy Serrurerie, les informations que vous communiquez (numéro de téléphone, adresse électronique, description de votre besoin) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un devis.

Formulaire de demande de devis (page « Devis serrurier à Marseille ») : le formulaire demande vos prénom et nom, votre téléphone, votre adresse électronique, l’adresse de l’intervention, le type de projet, une description facultative et, éventuellement, jusqu’à quatre photographies de votre porte. Ces éléments servent exclusivement à comprendre votre demande et à vous répondre. L’envoi en ligne est en cours de finalisation ; cette politique décrit son fonctionnement prévu.

Navigation : le site peut charger des outils de mesure d’audience de Google (via l’extension Google Site Kit) susceptibles de déposer des cookies sur votre appareil. Des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur) peuvent également être générés par l’hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Base de traitement

Les données de contact et de demande de devis sont traitées pour répondre à votre sollicitation et prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles (établissement d’un devis). La mesure d’audience et les cookies associés reposent, lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, sur votre consentement.

Qui reçoit vos demandes

Vos demandes sont adressées et traitées directement par Elliott Boy pour Homeboy Serrurerie. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Des prestataires techniques (hébergeur, service d’envoi de courriel, Google pour la mesure d’audience) peuvent traiter certaines données pour notre compte, dans le cadre de leurs propres conditions.

Traitement sur le site et réception en messagerie

Il faut distinguer deux étapes. Les informations et photos saisies dans le formulaire ne sont pas enregistrées dans le site : elles ne sont stockées ni dans la base de données WordPress, ni dans la médiathèque, ni dans un dossier permanent du serveur. Elles transitent par le serveur uniquement le temps de préparer et d’envoyer le message, par courrier électronique authentifié (SMTP), vers la messagerie professionnelle de Homeboy Serrurerie ; les fichiers temporaires sont ensuite supprimés.

Vos informations sont donc reçues dans la messagerie professionnelle de Homeboy Serrurerie, où elles peuvent être conservées le temps du suivi de votre demande et de la relation commerciale éventuelle. Une copie peut subsister dans cette messagerie, dans les sauvegardes du service de courriel ou dans les journaux techniques des prestataires : nous ne pouvons pas garantir une absence totale de conservation en dehors du site. Nous ne prétendons pas qu’aucune donnée n’est conservée nulle part — seulement qu’elle n’est pas conservée dans le site lui-même.

Protection anti-spam (Cloudflare Turnstile)

Pour empêcher les envois automatisés (robots), le formulaire de demande de devis utilise Cloudflare Turnstile, un service de la société Cloudflare. À cette seule fin, Turnstile peut analyser des signaux techniques de votre navigateur (par exemple des indicateurs d’interaction et votre adresse IP) afin de vérifier que la demande provient d’une personne réelle. Turnstile est conçu pour la sécurité et n’est pas un outil publicitaire ; il ne sert pas à vous profiler à des fins commerciales. Étant nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité du formulaire, il ne requiert pas de consentement publicitaire ; il ne déclenche pas de cookie de mesure d’audience ou de publicité de notre fait.

Durée de conservation

Les demandes reçues par courriel sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pour la durée requise par nos obligations (notamment en cas de devis ou d’intervention). Les éventuelles pièces jointes transmises via le formulaire ne sont conservées sur le site que le temps techniquement nécessaire à leur envoi, puis supprimées. La suppression effective des fichiers temporaires sera vérifiée à l’activation du formulaire (voir la note technique).

Cookies et mesure d'audience

Le site peut charger des outils de mesure d’audience de Google (via Google Site Kit), susceptibles de déposer des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. La protection anti-spam Cloudflare Turnstile du formulaire (voir ci-dessus) est une mesure de sécurité et n’est pas un outil de suivi publicitaire. À confirmer par Elliott : les outils réellement déclenchés et la mise en place d’un bandeau de consentement si des cookies non essentiels sont déposés (recommandation CNIL).

Photographies que vous nous envoyez

Les photographies servent uniquement à évaluer votre besoin (type de serrure, état de la porte). Elles ne sont pas publiées et ne sont utilisées que pour préparer votre réponse. Sur le site, elles ne sont conservées que le temps nécessaire à l’envoi, puis supprimées.

Merci de ne nous envoyer aucune information inutile : pas de document d’identité, pas de clé photographiée de façon lisible (le profil d’une clé peut suffire à la reproduire), pas de code d’accès ni de numéro d’appartement, et de manière générale aucune donnée sensible non nécessaire à votre demande.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour exercer ces droits, écrivez à homeboyserrurerie@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Les conditions de vente figurent dans les conditions générales de vente.